{"id":1842,"date":"2016-01-30T12:43:44","date_gmt":"2016-01-30T11:43:44","guid":{"rendered":"http:\/\/help.phase-6.de\/?post_type=ht_kb&#038;p=1842"},"modified":"2024-07-17T16:51:42","modified_gmt":"2024-07-17T14:51:42","slug":"synchronisation-funktioniert-nicht","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.phase-6.de\/help\/knowledge-base\/synchronisation-funktioniert-nicht\/","title":{"rendered":"Synchronisation: Informationen und Hilfe"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sync<\/strong> ist der Synchronisationsdienst von phase6. Die Funktion ist Bestandteil von den phase6 PLUS-Funktionen und sorgt f\u00fcr einen einheitlichen Datenstand (Lerninhalte und Lernst\u00e4nde) auf deinen Ger\u00e4ten. So kannst du spontan entscheiden, wo und auf welchem Ger\u00e4t du lernen m\u00f6chtest \u2013 zu Hause \u00fcber die Web-App oder unterwegs mit der Mobile-App.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du ausschlie\u00dflich mit der Web-App oder ausschlie\u00dflich nur mit einem Mobilger\u00e4t lernst, ben\u00f6tigst du keinen Sync. Du kannst an verschiedenen Computern lernen und hast stets Zugriff auf die bei phase6 gespeicherten Daten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn du auch mit der Mobile-App lernen m\u00f6chtest, m\u00fcssen die Daten von Web-App und Mobile-App miteinander abgeglichen werden- dies gew\u00e4hrleistet Sync.<\/p>\n\n\n\n<p>Sofern eine Internetverbindung besteht, erfolgt die Synchronisation immer sofort und unmittelbar. Sie muss also nicht manuell angesto\u00dfen werden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sollte es bei dir Probleme mit der Synchronisation geben, kann das unterschiedliche Ursachen haben:<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>1.) Aktuelle Version<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stelle sicher, dass das aktuellste Update deiner App installiert ist (Google Play, Appstore).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2.) Account \/ PLUS-Funktion:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pr\u00fcfe, ob auf allen Ger\u00e4ten der selbe Login verwendet wird (E-Mail-Adresse).<\/li>\n\n\n\n<li>logge dich einmal aus- und wieder ein.<\/li>\n\n\n\n<li>nur mit den PLUS-Funktionen findet eine Synchronisation statt. Ob du die PLUS-Funktionen verwendest, kannst du zum einen \u00fcber den Bereich &#8222;Mein Konto&#8220; und zum anderen direkt in den Apps sehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3.) Netzwerk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stelle sicher, dass sich das Ger\u00e4t nicht im Flugzeugmodus befindet<\/li>\n\n\n\n<li>\u00fcberpr\u00fcfe, dass es keine allgemeinen Probleme mit der Netzwerkverbindung gibt (Router\/Firewall etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Hinweis:<\/span> Beachte, dass man in den Apps in den Einstellungen die Synchronisation so konfigurieren kann, dass diese nur \u00fcber W-lan funktioniert.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.) Sonstiges:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Privacy Impact: Diese Funktion gibt es bei bestimmten Android Ger\u00e4ten. Damit kann man zus\u00e4tzlich zur Rechteverwaltung unter Android weitere Einschr\u00e4nkungen vornehmen. Sollte es so eine Einstellung bei dir geben, pr\u00fcfe bitte diese Einstellungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5.) Wenn das alles nicht hilft:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>manchmal kann es helfen, den Router neu starten oder&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8230; das Ger\u00e4t neu zu starten oder die App gar zu l\u00f6schen und neu zu installieren. Dieser Schritt ist aber nur dann zu empfehlen, wenn die Daten in der Web-App korrekt vorliegen und du die PLUS-Funktionen besitzt. So kannst du die Daten bedenkenlos erneut auf dein Handy heruntergeladen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn alle Stricke rei\u00dfen, steht dir unser <a href=\"https:\/\/www.phase-6.de\/classic\/service\/support\/contact\/\">Support<\/a> nat\u00fcrlich auch gerne zur Verf\u00fcgung &#8211; mit Hilfe unseres Teams, werden (fast) alle Probleme aus der Welt geschafft.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<!-- FeedbackWP Plugin --><div  class=\"rmp-widgets-container rmp-wp-plugin rmp-main-container js-rmp-widgets-container js-rmp-widgets-container--1842 \"  data-post-id=\"1842\">    <!-- Rating widget -->  <div class=\"rmp-rating-widget js-rmp-rating-widget\">              <p class=\"rmp-heading rmp-heading--subtitle\">        Wie hilfreich war dieser Beitrag?      <\/p>        <div class=\"rmp-rating-widget__icons\">      <ul class=\"rmp-rating-widget__icons-list js-rmp-rating-icons-list\">                  <li class=\"rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item\" data-descriptive-rating=\"\u00dcberhaupt nicht hilfreich\" data-value=\"1\">            <i class=\"js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star \"><\/i>          <\/li>                  <li class=\"rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item\" data-descriptive-rating=\"Wenig hilfreich\" data-value=\"2\">            <i class=\"js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star \"><\/i>          <\/li>                  <li class=\"rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item\" data-descriptive-rating=\"Etwas hilfreich\" data-value=\"3\">            <i class=\"js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star \"><\/i>          <\/li>                  <li class=\"rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item\" data-descriptive-rating=\"Ziemlich hilfreich\" data-value=\"4\">            <i class=\"js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star \"><\/i>          <\/li>                  <li class=\"rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item\" data-descriptive-rating=\"Sehr hilfreich\" data-value=\"5\">            <i class=\"js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star \"><\/i>          <\/li>              <\/ul>    <\/div>    <p class=\"rmp-rating-widget__hover-text js-rmp-hover-text\"><\/p>    <button class=\"rmp-rating-widget__submit-btn rmp-btn js-submit-rating-btn\">      Bewertung abschicken    <\/button>    <p class=\"rmp-rating-widget__results js-rmp-results \">          <\/p>    <p class=\"rmp-rating-widget__not-rated js-rmp-not-rated rmp-rating-widget__not-rated--hidden\">          <\/p>    <p class=\"rmp-rating-widget__msg js-rmp-msg\"><\/p>  <\/div>  <!--Structured data -->          <!-- Feedback widget -->    <div class=\"rmp-feedback-widget js-rmp-feedback-widget\">  <p class=\"rmp-heading rmp-heading--title\">    Mhh \ud83e\udd14..  <\/p>  <p class=\"rmp-heading rmp-heading--subtitle\">      <\/p>    <div class=\"rmp-feedback-widget__container\">    <p class=\"rmp-feedback-widget__text\">      Wie k\u00f6nnen wir den Beitrag verbessern?    <\/p>    <textarea class=\"rmp-feedback-widget__input js-rmp-feedback-input\" rows=\"5\" id=\"feedback-text\"><\/textarea>    <button type=\"button\" class=\"rmp-feedback-widget__btn rmp-btn rmp-btn--large js-rmp-feedback-button\">      Feedback absenden    <\/button>    <div class=\"rmp-feedback-widget__loader js-rmp-feedback-loader\">      <div><\/div><div><\/div><div><\/div>    <\/div>    <p class=\"rmp-feedback-widget__msg js-rmp-feedback-msg\"><\/p>  <\/div>  <\/div>    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sync ist der Synchronisationsdienst von phase6. 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