{"id":2008,"date":"2016-06-15T13:50:41","date_gmt":"2016-06-15T11:50:41","guid":{"rendered":"http:\/\/help.phase-6.de\/?post_type=ht_kb&#038;p=2008"},"modified":"2026-01-23T14:14:43","modified_gmt":"2026-01-23T13:14:43","slug":"premiumfunktionen-nicht-verfuegbar","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.phase-6.de\/help\/knowledge-base\/premiumfunktionen-nicht-verfuegbar\/","title":{"rendered":"PLUS-Funktionen nicht verf\u00fcgbar"},"content":{"rendered":"\n<p>\nDu hast ein phase6 Paket erworben und trotzdem stehen dir die <strong>PLUS-Funktionen<\/strong> in der Web- oder Mobile-App nicht zur Verf\u00fcgung?\nKeine Panik \u2013 meistens l\u00e4sst sich das mit den folgenden Punkten schnell kl\u00e4ren.\n<\/p>\n\n<div style=\"border-left:6px solid #2d9cdb; background:#eaf6ff; padding:16px 18px; margin:20px 0;\">\n  <strong>Vorab kurz pr\u00fcfen:<\/strong><br \/>\n  Bist du in der App\/Web-App mit <strong>dem gleichen Account<\/strong> eingeloggt, mit dem du das Paket gekauft hast?\n<\/div>\n\n<h3>M\u00f6gliche Gr\u00fcnde &amp; L\u00f6sungen<\/h3>\n\n<ol>\n  <li>\n    <strong>Zahlung per \u00dcberweisung: Aktivierung dauert etwas<\/strong><br \/>\n    Dein phase6 Paket wird erst nach Zahlungseingang aktiv. Wenn du per <strong>\u00dcberweisung<\/strong> bezahlt hast,\n    kann das bis zu <strong>drei Werktage<\/strong> dauern. Bitte habe in diesem Fall noch etwas Geduld.\n  <\/li>\n\n  <li style=\"margin-top:12px;\">\n    <strong>Kauf \u00fcber App Store \/ Play Store<\/strong><br \/>\n    Wenn du das Paket im <strong>App Store<\/strong> oder <strong>Play Store<\/strong> gekauft hast, leite bitte die\n    Rechnung\/Best\u00e4tigung von <strong>Apple\/Google<\/strong> an den\n    <a href=\"https:\/\/www.phase-6.de\/classic\/service\/support\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Support<\/strong><\/a>\n    weiter. So kann das Team deinen Kauf schnell zuordnen und helfen.\n  <\/li>\n\n  <li style=\"margin-top:12px;\">\n    <strong>PLUS-Lizenz wurde auf ein anderes Konto \u00fcbertragen<\/strong><br \/>\n    Es kann sein, dass die PLUS-Lizenz (z.&nbsp;B. \u00fcber eine <strong>Familienfunktion<\/strong>) auf einen anderen Account \u00fcbertragen wurde.\n    Dann stehen die PLUS-Funktionen im urspr\u00fcnglichen Konto nicht mehr zur Verf\u00fcgung.\n    Wenn das versehentlich passiert ist, hilft dir der\n    <a href=\"https:\/\/www.phase-6.de\/classic\/service\/support\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Support<\/strong><\/a>\n    gerne weiter.\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n<div style=\"border-left:6px solid #e67e22; background:#fff4e5; padding:16px 18px; margin:20px 0;\">\n  <strong>F\u00fcr eine schnelle Kl\u00e4rung hilfreich:<\/strong><br \/>\n  Teile dem Support bitte mit, <strong>welche E-Mail-Adresse<\/strong> du zum Kauf verwendet hast und\n  ob der Kauf \u00fcber <strong>\u00dcberweisung<\/strong> oder <strong>App\/Play Store<\/strong> erfolgt ist.\n<\/div>\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<!-- FeedbackWP Plugin --><div        class=\"rmp-widgets-container rmp-wp-plugin rmp-main-container js-rmp-widgets-container js-rmp-widgets-container--2008 \"        data-post-id=\"2008\">        <!-- Rating widget -->    <div class=\"rmp-rating-widget js-rmp-rating-widget\" role=\"group\" aria-labelledby=\"rmp-title-2008\">                            <p class=\"rmp-heading rmp-heading--subtitle\">                Wie hilfreich war dieser Beitrag? 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