Wenn dein Lerninhalt (Vokabelsammlung) nach dem Kauf nicht in deinem Account erscheint, gehe bitte wie folgt vor:
- warte erst einmal ein paar Minuten – manchmal erscheint der Lerninhalt etwas verzögert,
- löse ein erneutes Aussenden der Inhalte aus – das geht über: Mein Konto → Lerninhalte → “in die Apps laden” (sofern der Inhalt hier aufgelistet wird),
- sollte der Inhalt nicht erscheinen, wende dich bitte an unseren Support,
- achte bei der Kontaktaufnahme darauf, dass die Daten und vor allem die E-Mail-Adresse deines phase6 Accounts korrekt angegeben werden,
- nenne uns die Rechnungsnummer (beim Kauf über die Website oder Google Play),
- sollte es sich um einen Kauf aus dem Appstore handeln, hänge uns bitte die Quittung oder einen Screenshot davon an,
- Die Wartezeit bis zur Beantwortung eines Anliegens liegt in der Regel bei 1-2 Werktagen.